Politica di Reso e Rimborso

Benvenuti nel nostro spazio dedicato all’arredamento e al design d’interni. La soddisfazione dei nostri clienti è al centro di ogni nostra attività e desideriamo che ogni acquisto effettuato su mobilididesignsale.com sia un’esperienza positiva e serena. Per questo motivo abbiamo predisposto una politica di reso e rimborso chiara, semplice e trasparente, pensata per tutelare chi acquista e per garantire la massima fiducia nel nostro servizio.

Prima di procedere con qualsiasi richiesta di reso, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito. La nostra politica si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito mobilididesignsale.com e riguarda esclusivamente articoli destinati all’uso domestico e all’arredamento, acquistati per finalità private e non commerciali.

Diritto di recesso e condizioni generali

Hai la possibilità di richiedere il reso di un prodotto entro un periodo ragionevole dalla ricezione della merce, purché siano rispettate tutte le condizioni indicate nella presente politica. Il diritto di recesso si applica a condizione che l’articolo sia integro, non utilizzato, non danneggiato e conservato nella sua confezione originale, completa di tutte le parti, gli accessori, le etichette e gli imballaggi. Eventuali segni di utilizzo, montaggio, modifiche o manomissioni possono compromettere l’accettazione della richiesta.

Per avviare la procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti attraverso i canali ufficiali indicati su mobilididesignsale.com. Ti chiediamo di fornire tutte le informazioni utili a identificare l’ordine e il prodotto interessato, così da permetterci di gestire la pratica in modo rapido ed efficiente. Ti invitiamo a non rispedire alcun articolo senza aver prima ricevuto le nostre istruzioni operative.

Prodotti non conformi o danneggiati

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione, danni causati dal trasporto oppure non corrisponda a quanto descritto sul sito mobilididesignsale.com, ti invitiamo a segnalarlo tempestivamente. Sarà nostra cura verificare la situazione e proporti la soluzione più adeguata, che potrà consistere nella sostituzione dell’articolo, nella riparazione, oppure nel rimborso, in base alla natura del problema e alla disponibilità del prodotto.

Ti chiediamo di conservare l’imballaggio originale e di documentare eventuali anomalie con fotografie dettagliate, così da agevolare la valutazione della richiesta. La conformità del reso alle condizioni stabilite è indispensabile per poter procedere con l’accettazione e con il rimborso.

Modalità di restituzione

Una volta autorizzato il reso, riceverai le istruzioni necessarie per preparare il pacco e affidarlo al corriere o al servizio di spedizione indicato. Ti raccomandiamo di imballare l’articolo con la massima cura, utilizzando materiali adeguati a proteggere il prodotto durante il trasporto. La restituzione deve avvenire seguendo scrupolosamente le indicazioni fornite dal nostro servizio clienti.

Le spese di spedizione per la restituzione possono essere a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nei casi in cui la responsabilità sia attribuibile a noi. Ti invitiamo a conservare la ricevuta di spedizione e il codice di tracciamento, poiché saranno utili in caso di smarrimento o ritardo nella consegna del reso.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con l’approvazione del rimborso, se tutte le condizioni della presente politica risultano rispettate. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo accordi diversi. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario di riferimento, ma faremo tutto il possibile per completare la procedura nel minor tempo consentito.

Nel caso in cui il reso non soddisfi i requisiti richiesti, potremmo non accettare la restituzione e rispedire l’articolo al mittente, con eventuali costi a carico del cliente. Ti invitiamo quindi a verificare con attenzione le condizioni prima di procedere.

Esclusioni

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di reso, in particolare gli articoli personalizzati, quelli realizzati su misura, i prodotti igienicamente sensibili o quelli indicati come non restituibili sulla pagina di vendita. Ti invitiamo a controllare sempre le informazioni specifiche riportate sul sito mobilididesignsale.com prima di completare l’acquisto.

Assistenza e trasparenza

Il nostro obiettivo è offrirti un servizio affidabile e trasparente. Per qualsiasi dubbio relativo alla politica di reso e rimborso, ti invitiamo a consultare le pagine informative di mobilididesignsale.com oppure a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti e di accompagnarti in ogni fase della procedura, garantendo un supporto attento e puntuale.

La presente politica può essere aggiornata o modificata in qualsiasi momento, al fine di migliorare il servizio e adeguarlo alle normative vigenti. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato sulle condizioni applicabili.